کلینیک دامپزشکی روژان
ارزیابی مشتری

ارزیابی اولیه مشتری

در این مقاله ارزیابی اولیه مشتری مورد بررسی قرار خواهد گرفت:

ارزیابی اولیه مشتری

 این یک آزمایش غیر معمول برای دامپزشک نیست، پس از درخواست دریافت مشاوره، برای خنثی کردن بی میلی‌های مربوط به درک مشتری برای ایجاد مدیریت اساسی و تغییرات ساختاری مجموعه به منظور پیگیری مشاوره این کار صورت می‌گیرد.

در عین حال مشتری با فقدان درک دامپزشک از ادراک واقعیت‌های مربوط به شرایط، نا امید می‌شود. این نا امیدی مشترک معمولاً رخ می‌دهد به دلیل اینکه در مراحل اولیه ارزیابی مجموعه، دام پزشکان برای انجام درک از بیماری، برنامه‌ها و قابلیت‌ها و محدودیت‌ها شکست می‌خورند. این مورد باید قبل از هرگونه ارزیابی اضافی یا انجام برنامه ریزی بررسی گردد.

ارزیابی اولیه به صورت چهره به چهره یا در حالت ایده آل از طریق پرسشنامه که قبل از معاینه پر شده باشد، انجام گیرد. مناطقی که باید بررسی شوند شامل موارد زیر است:

  • اهداف یا مقاصد مشتری کدام است؟
  • مشتری از چه طریقی این فرایند ارزیابی را انجام می‌دهد؟
  • شناسایی مسائل مهم از درک مشتری
  • مشتری چه انتظاری از بررسی و بازرسی و مشاوره دامپزشک دارد؟
  • میزان تجربه و تخصص مشتری در خصوص نگهداری پرنده در چه حد است؟
  • توصیغ این مجموعه:
  • نوع پرندگان
  • تعداد پرندگان نگهداری شده
  • سن و جنسیت هر پرنده
  • گروه بندی پرندگان (زوج، کلونی‌ها)
  • توصیف ساختار مجموعه:
  • لایه مرغدانی (یک نقشه در این خصوص بسیار مفید است)
  • ساختار قفس
  • انبار مواد غذایی
  • امکانات قرنطینه و ایزوله
  • رژیم غذایی
  • درمان‌های پیشگیری کننده
  • مدیریت روزانه شامل جریان ترافیک اطراف مجموعه
  • سیاست خرید و فرایند قرنطینه
  • چه رکوردهایی در دسترس هستند؟

 

  • از عملکرد مجموعه بیش از ۳ تا ۵ سال می‌گذرد:

  • موفقیت‌ها و شکست تولید مثل
  • مسائل و خسارات پزشکی
  • سایر مسائل

 

پس از جمع آوری این اطلاعات، دامپزشک باید قادر به تجزیه و تحلیل داده‌ها باشد به نحوی که تصویر شفافی از توانایی‌ها، انتظارت و محدودیت‌های مشتری بروز یابد و ایده وضعیت فعلی در دسته پرندگان مشخص گردد. با در دست داشتن این اطلاعات، گام بعدی معاینه مرغداری است.

سرکشی:

این سرکشی برای جمع آوری اطلاعات و داده‌ها و نه تصمیم گیری و برنامه ریزی است. اینکه مشتری و دامپزشک درک کنند که این مرحله تنها بخشی از ارزیابی مجموعه است، اهمیت دارد. دامپزشک و مشتری، قبل از قدم زدن در مجموعه باید بنشینند و به سؤالات پاسخ داده و در مورد ارزیابی دامپزشک از داده‌ها بحث و تبادل نظر کنند. مهم است که هر دو طرف در مورد اطلاعات و تفسیر آن‌ها اتفاق نظر داشته باشند و تفسیرهای شفافی از مقاصد همدیگر، توانایی‌ها و محدودیت‌ها داشته باشند.

دامپزشک در خلال بازبینی مجموعه باید سه مورد مهم را به خاطر داشته باشد:

۱) اطلاعاتی در ارزیابی اولیه جمع آوری شده باشند.

متابولیک / تغذیه ای کبدی پرندگان زینتی
ادامه مطلب

۲) اصول مربوط به مدیریت مزرعه

۳) مفهوم مرغدانی بسته

بازبینی همچنین به سه مؤلفه قابل تقسیم است:

۱) قدم زنی ابتدایی

۲) ارزیابی امنیتی زیستی

۳) نظارت و بازبینی رکوردها

بازرسی اولیه قدم زنی بر موارد زیر تمرکز دارد:

  • طرح چیدمان مجتمع
  • طراحی و ساخت قفس تکی
  • کفپوش
  • سقف
  • چارچوب
  • سیم پیچی
  • اسباب و وسایل
  • منابع آب
  • منابع و انبارهای مواد غذایی
  • کنترل و ارزیابی جوندگان و آفات
  • پرورشگاه دربرگیرنده دوران خوابیدن روی تخم، امکانات، پرورش دادن و نگهداری پرندگان نوجوان
  • معیارهای زیستی امنیتی مانند پاک سازی، گندزدایی، محدودیت‌های بازبین، چکمه‌ها و پوشاک محافظتی و استفاده از تجهیزات.

ارزیابی امنیتی زیستی و نظارت و کنترل آزمایش‌های کاربردی

برای ارزیابی دسته پرندگان به منظور تشخیص وجود بیماری که می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • آزمایش‌های مدفوع
  • کشت میکروب
  • آزمایش‌های DNA برای بیماری‌هایی مانند PBFD، polyomavirus و Chlamydia.
  • آزمایش‌های خون (هماتولوژی، بیوشیمی)
  • بافت مردگی

رکوردهای جمع شده همچنین مورد آزمایش قرار می‌گیرند که می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • رکوردهای پرورش دادن
  • شناسایی و شجره نامه
  • توانایی تولید مثل
  • خوابیدن روی تخم (دوره کمون)
  • Paediatrics
  • تجزیه و تحلیل کلی تولید مثل
  • رکوردهای پزشکی
  • توافقنامه‌های نمونه بین پرورش دهندگان و خریداران/فروشندگان پرنده

گام نهایی- گزارش دهی:

برای تکمیل بازبینی و معاینه مرغدانی باید یک گزارش مکتوب برای پرورش دهندگان فراهم گردد. این گزارش مهم‌ترین بخش فرآیند است و در عین حال که باید فوراً آماده شود لازم است دقت و تمامیت را در آن رعایت نمود.

این گزارش باید شامل موارد زیر باشد:

  • تاریخ معاینه و تعیین صلاحیت دامژزشک
  • پیشینه و اهداف مجموعه
  • توصیف مجموعه که دربرگیرنده گونه‌ها و تعداد پرندگان نگهداری شده است.
  • طراحی و چیدمان مرغداری از جمله نقشه و ساخت مرغداری
  • معیارهای امنیتی زیستی
  • مدیریت پرورش چرندگان نابالغ
  • رژیم غذایی از جمله انبار مواد غذایی و تهیه آن‌ها.
  • سلامت فردی پرنده و در نهایت آزمایش تشخیصی
  • وضعیت ثبت رکوردها و تجزیه و تحلیل بهره وری مجموعه
  • خلاصه یافته‌ها
  • پیشنهادات
  • تدارکات

 

تدارکات

مهم است که درک شود، معاینه مرحله پایانی در فرآیند نگهداری یک مجموعه سالم نیست. پیشنهاد می‌شود که معاینه سالانه انجام شود سپس گزارش با استفاده از گزارش اصلی به صورت پایه ای برای تغییر و بهبود ارائه گردد.

در این مقاله ارزیابی اولیه مشتری مورد بررسی قرار گرفت.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

وبسایت و اینستاگرام ما را دنبال نمایید

به روز ترین کلینیک دامپزشکی تهران، کلینیک دامپزشکی روژان

۰۹۱۲۹۲۶۳۰۵۵- ۷۷۴۶۱۳۶۸-۰۲۱

برگرفته از کتاب طب پرندگان زینتی